Précurseur dans le secteur des techniques de lavage en Suisse et riche d’une longue tradition, le groupe Schulthess connaît parfaitement les besoins des consommatrices et des consommateurs. En outre, il sait se renouveler et innover sans cesse en développant de nouveaux produits.
Les lave-linge Schulthess destinés aux immeubles collectifs offrent toutes les caractéristiques nécessaires à une utilisation optimale dans une buanderie collective:
Raccordement à l’eau chaude ou à l’eau de pluie pour une utilisation raisonnée des ressources
Systèmes de paiement innovants et parfaitement clairs, basés sur la consommation effective
Sèche-linge Schulthess pour les immeubles collectifs
Dans une buanderie collective, les sèche-linge doivent garantir robustesse, rapidité et économies. C’est justement ce qui caractérise les modèles Schulthess. De plus, ils sont très résistants et ne nécessitent quasiment aucun entretien. Des avantages qui séduisent tout autant les locataires que les propriétaires. Les sèche-linge Schulthess destinés aux immeubles collectifs sont extrêmement polyvalents et conviennent à tous les cas de figure:
Les sociétés de gestion immobilière consacrent beaucoup de ressources (personnel et administration) pour l’exploitation des buanderies collectives. Elles doivent contrôler les recettes et les performances de la buanderie. De son côté, le concierge est en charge des transferts d’argent et du rechargement des cartes. A cela s’ajoutent les désaccords entre locataires qui font perdre du temps et mettent les nerfs à rude épreuve. Avec washMaster, cette période est révolue! Dernière innovation développée par Schulthess, washMaster est un système de paiement numérique qui simplifie grandement la gestion des buanderies. Le système offre également de nombreux avantages pour les locataires et facilite considérablement l’entretien du linge au quotidien.
Ce nouveau système est un véritable jeu d’enfant. Les machines sont connectées entre elles via Internet. L’utilisation ainsi que le décompte des lavages et des séchages sont entièrement numérisés. Après avoir reçu leur carte washMaster, les locataires peuvent facilement recharger l’avoir en ligne ou hors ligne. Par simple pression d’un bouton, les gérants ont un aperçu détaillé de tous les appareils et des habitudes des locataires.
La solution offre également de nombreux avantages pour les locataires! Avec l’application washMaster, ils savent à tout moment la disponibilité des machines. De plus, ils peuvent réserver aussitôt en ligne et recevoir un message Push dès que la lessive est terminée. Les délais sont ainsi respectés, ce qui évite tout conflit dans la buanderie.
Les locataires réservent leurs créneaux en quelques clics sur Internet. Le décompte de l’utilisation des lave-linge et des sèche-linge s’effectue en toute simplicité sous forme numérique. Les locataires bénéficient ainsi d’une plus grande flexibilité et l’exploitation des machines est optimisée. Le système washMaster est à la fois simple et intuitif. Les locataires s’identifient directement via la machine et effectuent le paiement grâce à leur carte washMaster. Ils peuvent consulter à tout moment leur solde et recharger la carte en ligne ou hors ligne. Davantage de locataires préfèrent payer en ligne plutôt qu’avec un bulletin de versement.
Le système de paiement washMaster de Schulthess peut aussi bien équiper les nouvelles machines que celles déjà en service. Son installation s’effectue très facilement et son prix reste abordable. Schulthess prend en charge la livraison, la connexion et le décompte. Le service clientèle de Schulthess se tient à la disposition des utilisatrices et des utilisateurs pour toute question ou demande.
L’automatisation simplifie les processus pour les gérants et les concierges. En outre, washMaster offre une transparence totale sur l’utilisation des machines, le contrôle des coûts et les décomptes en fonction de la consommation effective. En cas de message d’erreur, il est plus facile d’identifier la cause du problème. Un reporting donne une vue d’ensemble actualisée de l’état et de l’ancienneté des machines. Une aide considérable pour les gérants immobiliers, surtout lorsqu’ils s’occupent de plusieurs biens.
Avantages pour les gérants:
Avantages pour les propriétaires:
Avantages pour les locataires:
Le paiement numérique simplifie la vie
Les locataires reçoivent leur carte washMaster personnelle. Ils peuvent y consulter à tout moment leur solde restant. Il existe trois méthodes pour recharger sa carte washMaster:
En cas de perte de leur carte washMaster, les locataires peuvent facilement en commander une nouvelle à leurs frais. Dans ce cas, ils peuvent joindre directement l’assistance pour clarifier la situation au plus vite.
Le système PrePaid-Card de Schulthess se présente sous la forme d’une carte prépayée que le concierge peut facilement activer sur son ordinateur via un logiciel spécial ou directement sur la machine. Elle s’utilise sans contact grâce aux ondes radio de sa puce RFID. Cette solution permet une transmission sécurisée des données, sans usure (de la bande magnétique, par exemple).
Le nouveau système PrePaid-Card offre en permanence une transparence totale des coûts. Le prix des programmes de lavage ou de séchage s’affiche sur l’écran et est directement déduit de la carte.
Voici comment procéder:
Single ou Twin
Le système de paiement PrePaid-Card peut être intégré à un modèle Schulthess ou installé sous forme de lecteur de cartes mural sur des appareils déjà en service. Si vous souhaitez raccorder deux machines, par exemple un lave-linge et un sèche-linge, il est recommandé d’opter pour un lecteur de cartes Twin (qui peut aussi se combiner avec un déshumidificateur à air ambiant). Le concierge peut recharger la carte et programmer individuellement le tarif utilisateur sur l’appareil.
Le monnayeur de Schulthess (système de paiement classique) reste fiable et facile à faire fonctionner. Les locataires peuvent insérer des pièces de 10 centimes à 5 francs dans les appareils connectés à un lave-linge ou un sèche-linge. Le temps de lavage ou de séchage restant est affiché en permanence à l’écran. Avantage pour le concierge: les monnayeurs sont faciles à programmer et les cassettes de monnaies faciles à vider. Ils rejettent automatiquement les pièces non adaptées ou défectueuses.
Les systèmes de paiement Schulthess sont véritablement innovants. Ils simplifient le quotidien et l’exploitation des buanderies collectives. Schulthess développe des appareils capables de répondre à tous les besoins. Le propriétaire ou le bailleur d’un bien peut choisir le moyen de paiement (avec une carte ou des pièces de monnaie).
Le service clientèle Schulthess propose bien plus qu’un service de dépannage. L’analyse des besoins, la planification, le conseil, la livraison et le montage des machines ainsi que leur maintenance font également partie des prestations offertes. Riche d’une longue tradition, le groupe emploie plus de 160 collaboratrices et collaborateurs dédiés au service clientèle. De plus, il bénéficie de l’un des réseaux de prestataires les plus denses de Suisse.
Le meilleur service clientèle? Celui auquel on ne fait jamais appel! En choisissant Schulthess, nos clientes et clients ont misé sur la tranquillité d’esprit: les lave-linge et sèche-linge du fabricant suisse d’appareils ménagers sont robustes et ne nécessitent quasiment aucune maintenance. Mais le risque zéro n’existant pas, les spécialistes Schulthess se tiennent prêts à intervenir rapidement.
Grâce au réseau étendu de prestataires en Suisse, Schulthess est à même d’assurer des délais très courts. Les techniciennes et techniciens Schulthess restent en contact permanent avec le standard via leur tablette, qui leur permet également de signaler leur disponibilité suite à une intervention plus rapide que prévu. Désormais, nos agentes et agents élaborent les offres directement sur place grâce à un équipement mobile de pointe. Clientes et clients peuvent ainsi les consulter en temps réel par voie électronique.
En général, toutes les pannes sont réparées dans les 24 heures. Par ailleurs, les techniciennes et techniciens de Schulthess ont besoin de seulement 45 minutes en moyenne par opération. Une véritable prouesse. De plus, Schulthess mise sur un support de second niveau. Ce qui signifie que des spécialistes se tiennent à la disposition des techniciennes et des techniciens de maintenance en intervention en cas de besoin. Et le concept a porté ses fruits: 93 % des réparations effectuées par le fabricant d’appareils ménagers s’avèrent adaptées dès la première intervention. Cette réussite est à attribuer en premier lieu aux collaboratrices et collaborateurs de longue date ainsi qu’à leur savoir-faire. Mais elle est aussi le résultat d’une stratégie basée sur des programmes de formation spécifiques, la constitution d’un vaste réseau, notamment la garantie d’une livraison J+1 des pièces détachées.
Avec une note moyenne de 3,24 sur 4, Schulthess démontre ainsi ses compétences en matière de service téléphonique grâce à un standard facilement joignable, à une qualité d’accueil irréprochable, au professionnalisme des standardistes et à leur écoute active. (source: Hotline-Test, CMM)
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inkl. Installation, Service, Laufzeit 10 Jahre
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C’est avec grand plaisir que nous vous tiendrons informé de nos offres et de nos innovations.
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