FAQ's

Tenere premuta la barra in alto a destra (non illuminata!) e schiacciare al contempo il tasto desiderato.

• Premere lo sportello, fino a che non si sente scattare la chiusura.
  Premere il tasto di avvio per avviare il programma
• Se l'errore viene visualizzato di nuovo, avvisare il servizio clienti al numero 
  0844 888 222

• Aprire il rubinetto dell’acqua e premere il tasto di avvio.

Un filtro nel tubo di alimentazione dell’acqua è otturato.

• Pulire il filtro (si veda Pulizia e manutenzione / Pulizia dei filtri del sistema di alimentazione dell’acqua).
• Dopo aver risolto il problema, premere il tasto di avvio.

• Controllare che il tubo di scarico non sia piegato.
• Dopo aver risolto il problema, premere tasto di avvio.

Corpi estranei bloccano la pompa di scarico.

• Pulire la pompa (si veda Pulizia e m anutenzione / Svuotamento di emergenza).
• Dopo aver risolto il problema, premere il tasto di avvio.

Lo scarico dell’acqua installato dal cliente è intasato.

• Eseguire lo svuotamento d’emergenza (si veda Pulizia e manutenzione / Svuotamento di emergenza) e pulire il sifone di scarico (sifone sottointonaco).
• Dopo aver risolto il problema, premere il tasto di avvio.
• Il tubo flessibile dello scarico è troppo in alto (la massima altezza della pompa è di m 1 da terra).

A causa di un eccessivo squilibrio non è stato possibile centrifugare la biancheria.

• Premere la barra luminosa accanto a Continua, per riavviare la centrifuga.

Non è stato possibile eseguire la centrifuga nemmeno dopo aver premuto la barra luminosa accanto a Continua.

• Aprire lo sportello e distendere la biancheria.
• Premere di nuovo la barra luminosa accanto a Continua.

Non è stato possibile eseguire la centrifuga nemmeno dopo aver disteso la biancheria.

• Premere la barra luminosa accanto a Interrompi. Il programma di lavaggio e terminato.

Avviso

• Lavare insieme i capi piccoli insieme a quelli più grandi.
• Evitare di caricare il cestello con singoli capi di biancheria pesanti.

La lavatrice ha rilevato la presenza di schiuma e la contrasta.Alla fine, il bucato è stato centrifugato.

• Ridurre in futuro la quantità di detersivo.

A causa dell’intensa formazione di schiuma, il programma di lavaggio è stato interrotto.

• Ricominciare il programma di lavaggio senza aggiungere il detersivo.
• Ridurre in futuro la quantità di detersivo.
• Utilizzare eventualmente del detersivo in polvere, invece del detersivo liquido.

Troppa schiuma nella lavatrice, il bucato non è stato centrifugato.

È possibile risolvere il problema in due modi diversi:

Versione A

• Interrompere il programma con il tasto Interrompi.
• Mescolare circa 3 dl di ammorbidente con circa 1 litro di acqua.
• Avviare l’ultimo programma di lavaggio selezionato (in certi casi dura alcuni
  minuti, fino a quando l’apparecchio verrà attivato per la selezione di un
  nuovo pro gram ma).
• Per passare direttamente alla fase di Finitura al termine del prelievo di acqua premere la barra luminosa accanto a Avanti.
• Versare la miscela acqua-ammorbidente alla fine dell’afflusso di acqua nello scomparto del cassetto per detersivo. Di regola, il programma si svolge com pleta mente ed il bu cato viene centrifugato.
• Dopodiché ripetere il pro gram m a, ma senza detersivo.

Versione B

• Attendere circa 1 ora.
• Di seguito, premere START per passare toccando la barraluminosa accanto a Avanti alla fase Centrifuga.
• Di regola, il programma si svolge com pleta mente ed il bu cato viene centrifugato.
• Dopodiché ripetere il pro gram m a, ma senza detersivo.Il livello massimo dell’acqua e raggiunto.
• Aspettare che l’acqua e stata svuotata completamente e premere poi il tasto START.
   

• È presente acqua in eccesso nella lavatrice. L’acqua viene estratta con la pompa.

Se si nota la presenza di schiuma in eccesso al sportello, allora vi è troppa schiuma nella lavatrice.

• Procedere come per il messaggio di guasto Livello acqua troppo alto.
• Ridurre in futuro la quantità di detersivo.

La lavatrice deve essere pulita entro breve.

• Eseguire il programma di igienizzazione 70°C Autoclean (senza bucato o detersivo).
• Per eseguire la pulizia in un momento successivo, selezionare Interrompi. Ora è possibile selezionare ed eseguire un altro programma. Alla fine del programma, sul display verrà nuovamente visualizzato il messaggio Pulire macchina.

La lavatrice deve essere pulita immediatamente e non è più possibile selezionare alcun altro programma.

• Eseguire il programma di igienizzazione 70°C Autoclean (senza bucato o detersivo).

• Per togliere il messaggio di errore selezionare OK toccando con il dito la barra luminosa. La macchina verrà riavviata.
• Premere lo sportello, fino a che non si sente scattare la chiusura.
• Selezionare nuovamente il programma e premere il tasto START.

• Per togliere il messaggio di errore selezionare OK toccando con il dito la barra luminosa.
• Interrompere per circa 1 minuto l’alimentazione di corrente (spegnere e riaccendere l’interruttore generale). Quando il display si illumina significa che l’apparecchio è pronto per il funzionamento.
• Premere lo sportello, fino a che non si sente scattare la chiusura.
• Selezionare nuovamente il programma e premere il tasto START.

• Annotarsi il tipo di segnalazione di guasto.
• Chiudere il rubinetto dell’acqua, sfilare la spina o spegnere l’interruttore a parete.
• Avvisare il Servizio Assistenza (si veda Servizio Assistenza).

Non è possibile leggere la carta.

• Inserire nuovamente la carta utente o contattare il responsabile.
• Reinserire la carta utente
• Capovolgere la carta utente e reinserire la carta utente. Se la carta ancora non viene letta, contattare il proprio responsabile.

La carta utente non è ammessa per questa lavanderia.

• Reinserire la carta utente
• Capovolgere la carta utente e reinserire la carta utente. Se la carta ancora non viene letta, contattare il proprio responsabile.

• Verificare l’alimentazione elettrica dell’apparecchio (interruttore sulla parete / spina).
• Controllare che tutti i fusibili sono intatti oppure se è saltato il salvavita.

• Riattivare l’apparecchio una volta trascorso il periodo del blocco di rete.
• Se, nonostante l’assenza di malfunzionamenti nell’alimentazione elettrica, la lavatrice non si avvia, contattare l’assistenza clienti.

• Attendere fino alla visualizzazione del messaggio Fine programma.
• Premere il tasto Apri sportello .

Si attiva la funzione Arresto risciacquo.

• Per ulteriori istruzioni su come procedere, si veda Lavaggio / Terminare il programma dopo l’arresto del risciacquo.

Difetto dell’apparecchio.

• Avvisare il Servizio Assistenza (si veda Servizio Assistenza Tel. 0844 888 222).
  Caduta dell’alimentazione.
  Aprire manualmente lo sportello di carico.

Aprire manualmente lo sportello di carico 
Attenzione Acqua calda! Pericolo di ustione! Svuotare la macchina prima di effettuare l’apertura manuale!

• Verificare che il cestello sia fermo.
• Chiudere il rubinetto dell’acqua.
• Disattivare l’interruttore principale della corrente elettrica.
• Eseguire lo scarico d’acqua di emergenza (si veda Pulizia e manutenzione).
   
• Sbloccare la porta e tirarla verso l’alto
  (Eseguire entrambe le operazioni nello stesso momento)
• Abbassare la leva nera con un cacciavite e tenerla tirata.
• Far leva sollevando contemporaneamente la porta con un oggetto sottile (non metallico!).

La lampadina a LED è guasta.
Per motivi di sicurezza la lampadina deve essere sostituita soltanto dal Servizio Assistenza o da un tecnico.

Il separatore blu dello scomparto è nella posizione prevista per il detersivo liquido.

• Spingere il separatore verso l’alto e indietro.
• Asciugare il cassetto prima d’introdurre il detersivo.
• Nel caso di detersivi compatti e di detersivi liquidi utilizzare i dosatori. Riempire il dosatore con il detersivo e metterlo con 

Gli ammorbidenti molto densi rimangono nello scomparto

• Diluire gli ammorbidenti densi con 1 dl circa di acqua e versare la miscela nello scomparto.
• Non superare il livello massimo «max» indicato.

• Pulire il scomparto (si veda Pulizia e manutenzione).

Nessuna anomalia.
L’acqua nella lavatrice si trova al di sotto della zona visibile.

Lo sporco era più forte di quanto creduto.

• Smacchiare il bucato prima di lavarlo.
• Selezionare la massima temperatura consentita per quel tipo di tessuto.
• Selezionare un programma di lavaggio più forte.
• Dosare detersivo a sufficienza (R ispettare le indicazioni del produttore).

Questo non è il risultato di un cattivo risciacquo della vostra lavatrice, ma si tratta di residui non solubili di singoli detersivi senza fosfati, che tendono a depositarsi sui capi sotto forma di macchie chiare.

• Fare asciugare i capi e spazzolarli, oppure eseguire immediatamente un altro risciacquo (si veda Panoramica
  dei programmi / Programmi Menù principale / Risci acquo, centrifuga).
• Utilizzare detersivo liquido e un programma di lavaggio con un livello maggiore di acqua (Sintetici).
• Attivare il risciacquo extra.

• In caso di macchie provocate da creme, grassi o olio, talvolta non è sufficiente il normale dosaggio di deter si vo.
• Aumentare la dose di detersivo con il lavaggio successivo.
• Selezionare la massima temperatura consentita per quel tipo di tessuto.

Queste macchie possono essere state provocate da cosmetici o da ammorbidenti e possono essersi formate già prima del lavaggio, fuori dalla lavatrice.

Lasciando il capo in ammollo, in detersivo l iquido, alcune macchie possono venire eliminate.

• Se il bucato viene asciugato all’aria, utilizzare dell’ammorbidente al prossimo lavaggi.
• Asciugare il bucato nell’asciugatrice

Fazzoletti di carta o simili non sono stati rimossi dal bucato.

• Pulire il cestello e la vasca con il programma di lavaggio Autoclean (senza bucato né detersivo).

Il bucato è stato lavato troppo a lungo e a una temperatura troppo bassa e contiene troppi batteri causanti il cattivo odore.

• Lavare i capi di tanto in tanto a 60 °C o alla temperatura massima consentita, preferibilmente con un detersivo universale (con sbiancante).
  Utilizzare per il lavaggio a 20 / 30 °C un detersivo speciale per le basse temperature.

Nella lavatrice o nello svolgimento del programma si sono formati dei batteri provocanti il cattivo odore.

• Svolgere di tanto in tanto il programma di lavaggio Autoclean (senza bucato né detersivo).

I capi delicati, come quelli in lana, possono infeltrirsi se
sottoposti a una sollecitazione meccanica eccessiva.

Utilizzare in futuro un programma speciale per i capi delicati
(lana, capi delicati etc.).

Dipendendo dalle circostanze può trattarsi di usura normale o danneggiamento meccanico dei tessuti, già presenti prima del lavaggio.

• Prima del lavaggio, rimuovere i corpi estranei dal bucato.
• Chiudere le cerniere ed i ganci dei capi da lavare prima di metterli nella lavatrice.
• Lavare i capi delicati in una rete apposita per bucato.

Alcuni detersivi tendono a produrre molta schiuma; questo però non influenza in alcun modo il risultato del lavaggio.

È presente detersivo in eccesso.

• Diluire circa. 2 dl di ammorbidente con circa ½ litro di acqua.
• Versarlo nello scomparto del cassetto per detersivo.Se necessario, ripetere il procedimento.
• In futuro, ridurre la quantità di detersivo per il lavaggio.

È presente detersivo in eccesso.

• Interrompere il programma con il tasto Interrompi.
• Procedere come per il messaggio di guasto Livello acqua troppo alto.
• In futuro, ridurre la quantità di detersivo per il lavaggio.
• Utilizzare del detersivo in polvere invece del detersivo liquido.

È presente detersivo in eccesso.

• In futuro, ridurre la quantità di detersivo per il lavaggio.
• Controllare se il tubo flessibile dell’afflusso d’acqua e dello scarico sono a tenuta stagna e installati correttamente.

Il sistema di rilevamento squilibri ha individuato uno squilibrio che non ha potuto essere eliminato. Quando il cestello è semivuoto o si lavano capi critici come i tappeti da bagno, la biancheria non viene distribuita in modo regolare. Per proteggere la lavatrice, la velocità di centrifugazione viene ridotta a seconda del carico e degli squilibri rilevati.

I dispositivi per il trasporto non sono stati rimossi.

Osservare le indicazioni delle istruzioni per l’installazione.

I piedini della lavatrice non sono stati fissati al momento dell’installazione.

• Allineare nuovamente la lavatrice con la livella a bolla d’aria, dopodiché bloccare i piedini seguen do le istruzioni per l’installazione.

Nessuna anomalia.

• L’apparecchio ha rilevato la schiuma e cerca di contrastarla.
• L’apparecchio ha rilevato la schiuma e cerca di contrastarla.
• L’apparecchio è troppo sporco e/o riconosciuto acqua per il risciacquo troppo sporca ed il programma si prolunga

• Premere il tasto Apri sportello. Lo sportello si apre a scatto
   
• Sicurezza bambini attiva?
  Tenere premuta la barra in alto a destra (non illuminata!) e schiacciare al contempo il tasto desiderato.

Tenere premuta la barra in alto a destra (non illuminata!) e schiacciare al contempo il tasto desiderato.

La pompa di condensazione non funziona.

• Assicurarsi che il flessibile di scarico dell’acqua non sia attorcigliato e che lo scarico dell’acqua non sia ostruito. 
• Premere la barra luminosa accanto a Continua.
• Dopo aver risolto il problema è possibile riprendere il programma dal punto in cui è stato interrotto.
• Se l'errore persiste, contattare il support tecnico Tel. 0844 888 222

Appare mentre il programma è in corso

• Premere il tasto Apri sportello . Lo sportello si apre a scatto.
• Pulire i filtri per filamenti (si veda Asciugatura / Pulizia dei filtri per filamenti).

• Chiudere lo sportello e premere la barra luminosa accanto a Continua.

Appare al termine del programma

• Per togliere il messaggio, selezionare OK toccando la barra luminosa o aprire lo sportello.
• Pulire i filtri per filamenti (si veda Asciugatura / Pulizia dei filtri per filamenti).

• Se l'errore persiste, contattare il support tecnico Tel. 0844 888 222

• Pulire il filtro per filamenti dietro lo sportellino di servizio (si veda
• Asciugatura / Pulizia dei filtri per filamenti).

• Chiudere lo sportellino di servizio e premere la barra luminosa accanto a OK.

Appare all’avvio

• Assicurarsi che il filtro per filamenti dietro lo sportellino di servizio sia inserito correttamente.

• Premere il tasto START.

Appare mentre il programma è in corso

• Assicurarsi che il filtro per filamenti dietro lo sportellino di servizio sia inserito correttamente.
• Premere la barra luminosa accanto a Continua.
• Aspetti un minuto.
• Riprema il tasto "Aprire Porta".
• Se l'errore persiste, contattare il support tecnico Tel. 0844 888 222

• Drücken Sie den Leuchtbalken bei Fortsetzen
• Warten Sie eine Minute ab.
• Drücken Sie erneut Taste Tür öffnen .
• Lässt sich die Tür nach Programmende nicht öffnen, benachrichtigen Sie den Kundendienst

Il tasto On / Off è stato premuto mentre un programma era in corso.

Premere la barra luminosa accanto a Continua.

• Per togliere il messaggio di errore selezionare OK toccando con il dito la barra luminosa. La macchina verrà riavviata.
• Premere lo sportello, fino a che non si sente scattare la chiusura.
• Selezionare nuovamente il programma e premere il tasto START.

• Per togliere il messaggio di errore selezionare OK toccando con il dito la barra luminosa.
• Interrompere per circa 1 minuto l’alimentazione di corrente (spegnere e riaccendere l’interruttore generale). Quando il display si illumina significa che l’apparecchio è pronto per il funzionamento.
• Premere lo sportello, fino a che non si sente scattare la chiusura.
• Selezionare nuovamente il programma e premere il tasto START.

• Annotarsi il tipo di segnalazione di guasto.
• Chiudere il rubinetto dell’acqua, sfilare la spina o spegnere l’interruttore a parete.
• Avvisare il Servizio Assistenza (si veda Servizio Assistenza) Tel. 0844 888 222.

• La carta utilizzata non è ammessa.
  Contattare il responsabile.

Non è possibile leggere la carta.

• Inserire nuovamente la carta utente o contattare il responsabile.
• Reinserire la carta utente
• Capovolgere la carta utente e reinserire la carta utente. Se la carta ancora non viene letta, contattare il proprio responsabile.

La carta utente non è ammessa per questa lavanderia.

• Reinserire la carta

Non è stato possibile leggere la carta.

• Girare la carta e reinserirla. Se l'errore persiste contattare il Servizio Assistenza Tel. 0844 888 222

Il credito della carta è sufficiente solo per il ciclo di lavaggio selezionato.

• Verificare l’alimentazione elettrica dell’apparecchio (interruttore sulla parete / spina).
• Controllare che tutti i fusibili sono intatti oppure se è saltato il salvavita.

• Riattivare l’apparecchio una volta trascorso il periodo del blocco di rete.
• Se, nonostante l’assenza di malfunzionamenti nell’alimentazione elettrica, la lavatrice non si avvia, contattare l’assistenza clienti.

• Premere il tasto START.
• Se, nonostante sia stato premuto il tasto di avvio, il programma non si attiva, avvisare l’assistenza clienti.

Il bucato ancora caldo si percepisce più umido di quello che in realtà è.

• Lasciare raffreddare il bucato fuori dall’asciugatrice.

Se continua ad essere troppo umido:

• Pulire i filtri per filamenti (si veda Asciugatura / Pulizia dei filtri per filamenti).

• Aumentare il grado d’asciugatura (si veda Impostazioni / Grado di asciugatura aumentato).
• Pulire i rilevatori d’umidità (si veda Pulizia e manutenzione / Pulizia dei rilevatori d’umidità).

Per un’asciugatura più uniforme dei singoli capi, aggiungere altra biancheria (ad es. due asciugamani in spugna) o selezionare la opzione di programma Express.

Pulire i filtri per filamenti (si veda Asciugatura / Pulizia dei filtri per filamenti).

Mancanza di corrente.

Fare attenzione ai tempi di interruzione della fornitura delle centrali elettriche.

Il cestello è sovraccarico.

• Rispettare i limiti massimi di carico, indicati nella tabella dei programmi.

L’aerazione dell’ambiente non è sufficiente.

• Aprire la porta o la finestra.

Il filtro è otturato da filamenti di tessuto o di sedimento di calcio.

• Pulire i filtri per filamenti (si veda Asciugatura / Pulizia dei filtri per filamenti).

La lampadina a LED è guasta.
Per motivi di sicurezza la lampadina deve essere sostituita soltanto dal Servizio Assistenza o da un tecnico.

L’ambiente non è aerato sufficientemente.

Provvedere ad una sufficiente aerazione dell’ambiente.

Controllare che il tubo di scarico sia a tenuta stagna e che sia installato correttamente

Se l’apparecchio viene utilizzato raramente (ad esempio in un appartamento per le vacanze) o solo per piccole quantità di bucato, nel sistema di scarico possono accumularsi pelucchi.

• Rimuovere i filtri per filamenti e (si veda Pulizia A e B manutenzione / Pulizia del supporto del filtro).
• Versare 1,5 l di acqua nell’apertura del supporto del filtro.
• Avviare il programma Cotone Asciugatura normale.
• Premere più volte la barra luminosa su Avanti finché viene visualizzato Autopulizia.
• Fare eseguire il programma fino alla fine (senza antipiega).
• Rimontare i filtri per filamenti.